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退换货政策


我们承诺自客户收到商品之日起15日内,如果产品出现质量问题,可以换货。如果7日内出现质量问题,可以退货。

是否存在质量问题,必须得到厂家的确认。

 
退换货流程


1.当地有物流中心的区域,支持上门办理退换货订单,请与客服联系

2.外地邮寄订单,请将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房,平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向,您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时,系统会发邮件通知您。若办理退货,货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中;若办理换货,请在接到邮件后根据“平邮”时间预计时间注意查收。

3.海外订单,若商品有质量问题,请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务,恕不办理换货业务。退货后会将商品相应货款(不含附加费)转入虚拟帐户中。

请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

 

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