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商品验货与签收


1.如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收。

送货上门订单:请您当时向配送人员指出后拒收。

邮政特快专递、平邮订单:未打开外包装箱,可以当场全部拒收;如开箱验货后发现上述问题,请与客服中心联系;平邮订单,如果发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品的包装和商品没有划痕、缺损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,我们有权不接受以此为由的退换货。

3.签收商品后,如果商品出现质量问题,请与客服中心联系。

特别提示:已经签收的货物,将默认商品没有短缺,我们将不再受理短缺的投诉。

 
拒收政策


1. 送货上门订单:您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您向配送人员指出,并当场拒收全部或部分商品,相应的赠品和优惠商品应同时拒收。

2. 邮政特快专递(EMS)、平邮订单:如您未拆开外包装箱,可以当场全部拒收。 开箱验货后,如发现上述问题等,请与客服中心联系。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

注:因我们的原因造成的拒收/退货,配送费将原数返还。


 


北京总站
北京市海淀区苏州街长远天地大厦B2座1008(苏州街地铁站) 010- 8260.9903  8260.9908
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