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“我的帐户”功能介绍

通过“我的帐户”登录,登录后,可实现以下多种功能:

1. “订单状态查询”: 可以查看最近的订单,查看已取消的订单,修改最近的订单,申请取消订单
2. “会员密码修改”: 可以修改密码
3. “送货信息管理”: 管理您的所有收货信息
4. “会员资料管理”: 管理你的注册信息
5. “虚拟帐户管理”: 管理你的虚拟帐户,包括充值,查询,退款等
6. “订单支付管理”: 管理您没有支付的订单
7. “汇款确认管理”: 如果您通过电汇或邮局汇款,请输入汇款确认

 
忘记密码


1. 通过页面找回密码:
忘记密码时,请输入需要找回密码的注册邮箱,我们会发送邮件至您的注册邮箱,请您在申请“忘记密码”的24小时内注意查收。

2. 如没有收到修改密码的邮件:
如果您的邮箱没有收到修改密码的邮件,请使用您的这个邮箱,写明您的用户名、姓名、地址发送到客服邮箱中:sale@it88.com.cn,我们确认您的身份后会有专门工作人员为您置回密码,我们会通过邮件方式通知您。

3. 通过页面方式无效:
如您通过页面方式没有收到邮件,请将您的身份证传真至010-5166.4988(与注册信息身份证相同),并注明登录名、联系方式。客服人员收到传真后,将与您联系,为您办理。

4. 网下用户找回密码的方法:
请您通过传真或平信的方式提供身份证复印件(与注册信息身份证相同),并注明登录名、电子邮件地址、联系方式,收到后客服人员将为您重新制定密码。

 
修改订单

1.订单已成功提交后,您可以通过“我的帐户”中“订单信息”查询到订单状态,如果您的订单在等待处理/以确认状态时,您可以自助修改订单的支付方式、送货方式、送货地址、并且删除订单中的商品或取消订单。

修改支付方式:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在支付信息中点击修改支付方式,为尚未支付款项选择其支付方式;
(3)只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。

修改送货地址:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在配送地址处点击修改后,选择送货地址或者使用新的送货地址;
(3)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。

修改配送及支付方式:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在配送及支付方式处点击修改后,选择需要的收货方式;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。

删除商品:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在订单明细中点击“想要删除商品”按钮;
(3)勾选商品名称右侧的复选框,然后点击“删除选中商品”按钮提交申请;
(4)重要提示:订单金额减少xx元,如果订单款项已经支付,剩余金额会退还到虚拟帐户中;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。

2.订单中已发货的包裹,则无法添加或修改商品。如是送货上门方式需删减商品或取消订单,可在送到时部分拒收或整个拒收,您的每次拒收情况都会有记录。

3.订单发货后,选择送货上门的客户如需修改地址,请与客服中心联系。平邮、国内特快专递(EMS)、海外订单因邮局无法操作,发出后无法修改地址。


注意1:已支付成功的订单不能再增加商品数量,删除商品或减少商品数量时,余额将留于虚拟帐户上。

 
取消订单
1.订单在处于等待处理/已确认/已收款状态时,您可以自助取消订单。具体操作请登录“我的帐户”,在订单信息中申请取消。通常系统会有1-2分钟的处理时间,稍后您可以看到您的订单状态为已取消。

2.货到付款订单,已经发货的,您将无法取消订单。

3.款到发货,已经发货的,请收到货后,按照退货方式处理。

4.款到发货,没有发货的,您可以自助取消订单,款项将留于虚拟帐户上。

 
虚拟帐户

1. 虚拟帐户是客户在我们网上专用帐户。
2. 帐户内的金额是因市场活动或购物后剩下的余额及通过邮局或银行电汇多余汇款以及虚拟帐户充值的总和。
3. 您可点击“我的帐户” 查询余额及明细。
4. 下订单时,需要支付的金额小于或等于虚拟帐户内的金额,将有虚拟帐户的选项。
5. 您需要支付的金额大于虚拟帐户内的金额时要选择其它支付方式先支付。
6. 款到发货的所有交易明细都将计入虚拟帐户。
7. 货到付款的不计入虚拟帐户。

 
虚拟帐户充值

1. 涉及到货到付款的所有支付都在对虚拟帐户充值,货物发出后扣减虚拟帐户余额。
2. 您也可以在“我的帐户”下通过网上支付,支付宝支付单独充值。
 
送货信息管理

1. 系统支持同一帐户下的多个送货信息,可以修改和删除,增加。
2. 注册时的送货信息,不能删除,只能修改。

 


北京总站
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